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よくある質問

・ MAXON製品の通常版とフローティング版の違いについて
・ アップグレード版について
・ Liteからのアップグレードの注文時の注意点
・ サイドグレード版とは
・ Cinema 4Dユーザー登録について
・ Cinema 4Dのプラグインのご注文時の注意点
・ 領収書を希望される場合
・ 対応しているクレジットカードについて
・ クレジットカード支払の時にエラーが出た場合
・ 送料・代引き手数料について
・ お届けの時間指定について
・ 商品の返品・交換について


MAXON製品の通常版とフローティング版の違いについて

■通常版

インストールできるコンピュータは1ライセンスにつき1台までとなります。
※ただし、MAXONサービス契約(MSA)にご加入頂いている間は最大2台のコンピュータにインストール可能ですが、同時使用はできません。

■フローティング版

別途MAXONライセンスサーバーをご購入頂く必要がございます。
ライセンスはMAXONライセンスサーバーで管理され、ネットワークに接続されたコンピュータで所有ライセンス数を上限として同時使用できます。


アップグレード版について

アップグレード対象のCinema 4Dユーザー様向けの商品でございます。
アップグレード版をご注文の際は、ご購入手続きのSTEP2:「お支払方法・お届け時間等の指定」にある『その他お問い合わせ』欄にアップグレードするCinema 4Dのシリアル番号(最初の11桁の数字)をご入力ください。
※Liteからのアップグレードにつきましては別項目の「Liteからのアップグレード」をご覧ください。

なお、同じリリースバージョンからのアップグレードでMAXONサービス契約(MSA)にご加入中の場合、MAXONサービス契約代の差額分をお支払頂く必要がございます。ご了承ください。

Liteからのアップグレードについて

Cinema 4D Liteユーザー様向けの商品でございます。
Liteからのアップグレード版をご注文の際は、ご購入手続きのSTEP2:「お支払方法・お届け時間等の指定」にある『その他お問い合わせ』欄にCINEMA 4D Lite ID(32桁※)をご入力ください。
※IDは#より後ろが32桁となっております。

CINEMA 4D Lite IDの確認方法
After Effects CCからCINEMA 4D Liteを起動したあと、ヘルプメニューから<登録…>を選ぶとダイアログが開きますので、そこにあるCINEMA 4D Lite IDをコピーして『その他お問い合わせ』欄にご入力ください。


サイドグレード版について

サイドグレード対象の3DCGソフトユーザー様向けの商品でございます。
サイドグレード版をご注文の際は、ご購入手続きのSTEP2:「お支払方法・お届け時間等の指定」にある『その他お問い合わせ』欄にお持ちのサイドグレード対象製品名とシリアル番号をご入力ください。
サイドグレード対象製品:
Shade, 3dsmax, Maya, Softimage / XSI, Lightwave 3D, Carrara, Amapi, Houdini, Artlantis, Modo, Rhino, Zbrush, Mudbox
※製品のグレード、バージョン、プラットホーム、通常版、アカデミック版は問いません。(ただし、体験版、β版、PLE版他、無償で提供されているものは対象外です)

また、アップグレード対象リリースバージョンより前のCinema 4D, BodyPaintはサイドグレード対象となります。

※キャンペーンによりましてはサイドグレード対象製品を限定している場合がございます。ご了承ください。


Cinema 4Dユーザー登録について

ご注文時にご入力頂きました、ご注文者様情報にてCinema 4Dユーザー登録をさせて頂きます。
既にCinema 4Dユーザー様の場合、TMSダイレクトの登録情報とCinema 4Dユーザー登録情報は連動しておりませんので、Cinema 4Dユーザー登録をご変更したい場合につきましてはメールにてご連絡ください。ただし、お受けできるユーザー登録変更につきましては以下の通りです。

■個人のユーザー登録変更

(1)お引越しなどによるご住所・Tel/fax/mobile・emailのご変更
(2)個人名義から法人名義へのご登録変更(但し個人事業主のみに限ります)
この場合、一旦法人登録しますと今後法人→個人への名義変更はお受けできません。
*第三者への名義変更はお受けできません。この場合、別途譲渡手続きが必要となり、
譲渡証明書並びに譲渡費用18,000円(税別)がかかりますのでその点ご注意ください。

■法人のユーザー登録変更

(1)同一法人による社名変更
(2)法人名以外のご登録名義変更
(担当者名・部署名・住所・Tel/fax/mobile・email)
*第三者への名義変更はお受けできません。この場合、別途譲渡手続きが必要となり、
譲渡証明書並びに譲渡費用18,000円(税別)がかかりますのでその点ご注意ください。

なお、学生版につきましてはご購入頂きましたCinema 4Dに同梱されている登録用紙と必要書類をご送付頂いた後に不備がなければ、ユーザー登録いたします。


Cinema 4Dのプラグインのご注文時の注意点

Cinema 4Dのプラグインをご注文の際は、ご購入手続きのSTEP2:「お支払方法・お届け時間等の指定」にある『その他お問い合わせ』欄にプラグインを使用するCinema 4Dのシリアル番号(最初の11桁の数字)をご入力ください。記述のない場合は最新のバージョン向けにプラグインのシリアルを発行させて頂きます。


領収書を希望される場合

領収書が必要な場合は宛名と併せて、ご購入手続きのSTEP2:「お支払方法・お届け時間等の指定」にある『その他お問い合わせ』欄にご入力ください。
例:領収書必要、宛名「○○○」
なお、代引きにてお支払の場合、領収書は佐川急便のドライバーまでお申し出ください。


クレジットカードについて

ご使用可能なカード会社様は以下の通りでございます。
Visa, Master Card, JCB, AMEX, Diners
対応していないカード会社様の場合につきましては申し訳ございませんが、お支払方法をご変更ください。
分割払いも承っております。クレジットカード決済番号入力画面の支払い方法より分割払いをご選択ください。


クレジットカード支払のエラーについて

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
クレジットカード支払手続きの途中で認証エラーが発生する場合がございます。
3Dセキュアを使用しているため、事前にカード会社に3Dセキュアの事前登録が必要な場合があります。
Javascriptを使用しているため、Javascriptがオフになっているとエラーになることがあります。また、ご使用のブラウザを変更して頂くとエラーが解消する場合がございますので、大変お手数ではございますが、ブラウザをご変更の上、お試しください。
なお、エラーが解消されない場合、代引きでのクレジットカード払いも承っておりますので、代引きをご選択ください。※代引き手数料は必要ございません。


送料・代引き手数料について

TMSダイレクトではすべての商品の送料および代引手数料は、TMSが負担します。


時間指定について

お届け時間にご希望がございましたら、午前もしくは午後(14時-16時)よりお選びください。


返品・交換について

特定商取引法に基づく表記ページ」をご覧ください。