サービス内容
・TMSサポートページ(https://www.tmsmedia.co.jp/サポート/)から入力フォームに必須事項およびご質問内容を記載して送信してください。
・お電話によるサポートはしておりません。
・サポートサービスの対応時間は営業日の10:00〜18:00です。また、ご質問内容によっては回答までにお時間がかかることがあります。
・弊社定休日(祝祭日、振替休日、土日)にご質問された場合、回答は翌営業日以降となります。
・サポートはCinema 4DおよびRedshiftアドオンの機能の使用方法に関するものです。制作方法やアイデアを要する質問内容にはお答えできません。
・回数制となりますが、一度に複数の質問が含まれる場合は質問の数に応じて回数が消費されます。
・同一法人ユーザーで複数人が使用している場合は全員で回数を共有できます。
・サポート対象はCinema 4D R19以降のバージョンです。
・プラグインはサポート対象外です。
・Redshiftに関してはアドオンサブスクリプションユーザーのみが対象です。
・サポート期間終了時に回数が残っていても、繰り越しはできません。
・出張によるサポートが必要な場合は都度お見積もりいたします。
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